Why did I receive a collection notice from Penn Credit?
You have been referred to Penn Credit by FDOT for the collection of unpaid tolls and fees.
I received a collection notice, but I have a SunPass account. What should I do?
There are several reasons you may have received a notice as a SunPass account holder. Check your transponder to see if it is mounted properly in your vehicle. Also make sure that the vehicle information, credit card information and personal information listed on your SunPass account is current and that your account has available funds. If you believe you have received a toll enforcement invoice in error, please contact Penn Credit by phone at 800-900-1365 or email compliance@penncredit.com.
Why is the balance Penn Credit is attempting to collect higher than the amount stated on a Toll Enforcement Invoice previously mailed to me by FDOT?
Your outstanding balance due has been referred by the Florida Department of Transportation (FDOT) to our agency for collection and our agency has been authorized to charge a collection fee for our services. Collection fees are not charged by or paid to FDOT. To ensure your obligation is fully satisfied, please make payment directly to Penn Credit.
What if someone else was driving my car while the toll charges occurred, am I responsible for payment?
Yes, as the vehicle owner, you are responsible under Florida law for the payment of any tolls and/or fees, regardless of who was operating the vehicle.
What additional steps can FDOT utilize to collect unpaid tolls and fees?
We encourage you to make payment to avoid further escalation. If payment is not made promptly, a registration hold against your motor vehicle record may be initiated.
The vehicle was sold before the toll charges were incurred, how may I submit a dispute?
Please contact Penn Credit’s Compliance Department via email or mail with supporting documentation; for example, police report for stolen vehicle, document surrendering license plate, bill of sale, etc.
Email compliance@penncredit.com or mail to:
Penn Credit Corporation
Attn: Compliance Dept.
2800 Commerce Drive
Harrisburg, PA 17110
¿Por qué recibí una notificación de cobro de Penn Credit?
Ha sido referido a Penn Credit por el FDOT para el cobro de peajes y tarifas que no se a pagado.
Recibí una notificación de cobro, pero tengo una cuenta SunPass. ¿Qué debo hacer?
Hay varias razones por las cuales puede haber recibido una notificación siendo titular de una cuenta SunPass. Verifique que su transpondedor esté correctamente instalado en su vehículo. Asegúrese también de que la información del vehículo, la información de la tarjeta de crédito y la información personal en su cuenta SunPass estén actualizadas y que su cuenta tenga fondos disponibles. Si cree que ha recibido una factura de cobro de peaje por error, comuníquese con Penn Credit por teléfono al 800-900-1365 o por correo electrónico a compliance@penncredit.com.
¿Por qué el saldo que Penn Credit intenta cobrar es mas que el monto indicado en la Factura de Cobro de Peaje que me envió anteriormente el FDOT?
Su saldo pendiente ha sido referido por el Departamento de Transporte de Florida (FDOT) a nuestra agencia para su cobro, y se nos ha autorizado a aplicar una tarifa de cobranza por nuestros servicios. Las tarifas de cobranza no son cobradas ni pagadas por el FDOT. Para asegurarse de que su obligación quede completamente satisfecha, realice el pago directamente a Penn Credit.
¿Qué sucede si otra persona maneja mi vehículo cuando se generaron los peajes? ¿Soy responsable del pago?
Sí. Según la ley de Florida, el propietario del vehículo es responsable del pago de cualquier peaje y/o tarifa, independientemente de quién maneje el vehículo.
¿Qué medidas adicionales puede utilizar el FDOT para cobrar los peajes y tarifas no pagadas?
Le recomendamos realizar el pago para evitar una escalada adicional. Si el pago no se realiza, podría iniciarse una retención de registro en su vehículo.
El vehículo fue vendido antes de que se generaran los peajes. ¿Cómo puedo presentar una disputa?
Comuníquese con el Departamento de Cumplimiento de Penn Credit por correo electrónico o postal y proporcione la documentación. Por ejemplo: reporte policial de vehículo robado, documento de entrega de matrícula, factura de venta, etc.
Correo electrónico: compliance@penncredit.com
Correo postal:
Penn Credit Corporation
Attn: Departamento de Cumplimiento
2800 Commerce Drive
Harrisburg, PA 17110